Política de Entrega e Prazos
Na Cartel, nos comprometemos a entregar suas joias com segurança e dentro dos prazos estipulados, garantindo que sua experiência de compra seja tão especial quanto nossos produtos. Abaixo você encontra todas as informações sobre nossas políticas de entrega.
1. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para garantir que seu pedido chegue até você com a rapidez e segurança necessárias. As opções incluem:
- Correios (PAC e SEDEX): Envio tradicional disponível para todo o Brasil.
- Transportadoras Parceiras: Para determinadas regiões, utilizamos transportadoras que garantem um envio ágil e rastreável.
Durante o processo de compra, você poderá selecionar a forma de envio que melhor atende às suas necessidades, e o custo do frete será calculado automaticamente com base na sua localização e no peso do pedido.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis. A partir do despacho, o prazo de entrega segue as seguintes estimativas:
- SEDEX: De 1 a 5 dias úteis para capitais e grandes centros.
- PAC: De 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
- Transportadora: O prazo será informado no momento da compra e varia conforme a localidade.
Envios Internacionais: Para pedidos fora do Brasil, o prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo do país de destino e da forma de envio escolhida.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real. Com esse código, você poderá verificar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para uma unidade de distribuição próxima, e você será notificado(a) para retirar o pedido. Se o pacote não for retirado no prazo estipulado, ele será devolvido à Cartel, e entraremos em contato para agendar um novo envio. Neste caso, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Verifique com atenção o endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pacote seja devolvido, entraremos em contato para confirmar os dados corretos. O reenvio será feito após a atualização do endereço, e os custos adicionais de envio serão cobrados.
6. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$300,00 para entregas dentro do Brasil, utilizando o método de envio PAC. Esta promoção é válida apenas para compras nacionais.
7. Condições Especiais de Entrega
Durante períodos de alta demanda, como datas comemorativas (Dia das Mães, Natal, etc.), ou em caso de fatores externos, como greves dos Correios ou problemas climáticos, os prazos de entrega podem sofrer alterações. Sempre faremos o possível para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.
Dúvidas sobre Entregas?
Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@lojacartel.com.br ou telefone (XX) XXXX-XXXX. Estamos à disposição para ajudar!